2021-03-15 17:34:00
南方都市报|BWFRP：品质至上，服务到底！维护消费者权益是企业分内的事情
——广东宝通玻璃钢有限公司董事长黄启亮访谈
在一年一度的3.15国际消费者权益日之际，广东宝通玻璃钢有限公司（以下简称宝通公司）作为一家专注于新型高性能、高强度BWFRP纤维编织拉挤电缆保护套管（以下简称BWFRP管道）。对于消费者关注的3.15，从企业自身来讲如何维护消费者与市场合作伙伴权益？在《中国制造2025》及国家高质量发展时代契机下，对于未来，宝通公司该如何做？近日宝通公司黄启亮先生接受相关媒体专访。
“维护消费者权益是企业分内的事情，也是企业长久立足的根本。”
黄启亮，1983年出生于福建周宁，于2008年创建宝通公司，2010年看透管道行业鱼龙混杂、质量参差不齐的现状，毅然决然走上自主创新研发之路，于2014年成功研制出新型复合管材BWFRP管道。2015年BWFRP管道快速实现规模化生产，以其优良的品质与行业标准赢得市场认可，成为百年工程港珠澳大桥、深圳宝安机场、广西南宁东盟博览园、肇庆新区地下综合管廊等重大工程项目的电缆保护管供应商，BWFRP管道的出现颠覆了传统管道市场的认知，原来编织、缠绕、拉挤三种不同工艺不同制造手段真的可以结合为一体，造就出性能卓越的BWFRP管道。
BWFRP管道具有环刚度高、拉伸度强、耐高低温、阻燃性强、耐腐防水、易运易装等特点，面市五年来，营销渠道覆盖全国，工程项目遍地开花，获得诸多业主单位、设计院、施工总包方客户的青睐。宝通公司也因此获得了市场资本认可，2020年获得振石控股投资完成2.97亿元的C轮融资。
1、一年一度的的3.15又到了，针对3.15，您有什么想说的吗？
维护消费者权益无外乎做好产品做好服务，这是企业本来就应该做的事情，在我看来，维护消费者权益是企业分内的事情，也是企业长久立足的根本。
这些年来，宝通公司的产品生产工艺和管理能力不断精进，从原材料到生产，从生产环境到储存、运输环节，我们都制定了相应的制度和流程，确保质量把控稳步提升，高于行业平均水平。
宝通公司发展一直坚持的企业核心价值观：品质至上、服务到底、共赢致远。其中的“品质至上”、“服务到底”足以体现我们的追求目标，公司全体上下贯彻这一价值观，在宝通很难有质量投诉的问题。未来，我们也将持续加强理念和管理提升，以质量取胜，诚信经营，塑造良好口碑，让消费者安心购买鑫宝通BWFRP管道。其实，做好自己做好产品就是对消费者负责。
2、在去年新冠疫情的影响下，对公司的冲击大吗？又是怎样应对的呢？
此次新冠疫情，尤其是前期，停工停产，合同履约、客户拜访等都受到影响，对公司的冲击是有的，但不至于“生死存亡”。当时第一时间召集公司高管们连夜召开联防联控视频会议，决定了总体大方针，不因疫情减薪裁员，保障所有员工生计不受影响。另外，我们也想过以自身力量支援武汉，当时建设火神山、雷神山医院的时候，我们武汉的营销团队想要运送BWFRP管支援建设，但是因为运输受阻而没有落地，后通过股东资源给贫困地区捐赠口罩也算是尽了一份绵薄之力。
后期是在政府的呼吁下，公司有条不紊的安排复工复产，疫情防控从上到下，从内到外贯彻落实，没有侥幸心理。当时对于损失没有想那么多，只想着尽快投入工作状态，动起来就会好起来。
3、面对未来，您觉得宝通公司最具挑战的是什么？又将如何面对呢？
现在国家在大力扶持制造业，《中国制造2025》是我国实施制造强国战略第一个十年的行动纲领，支持制造业转型发展这对于我们这些前期投入巨资、苦心研发的企业来说是最大的福音。我们有好的产品，销售渠道正在逐步完善中，团队建设也在不断加强，品牌建设也在多维度向前推进，我不担心市场挑战，现在是一个瞬息万变的时代，我们如何紧跟时代这艘大船，是我目前最大的挑战。
现在处于第四次工业革命中，大数据、人工智能、生物科技、5G、工业物联网等新技术相继出现，行业更新迭代、甚至完全被颠覆取代都是有可能的。未来，宝通的生产肯定是趋向于自动化、人工智能方向，这就需要企业既要有很强的自驱力，也要有敏锐的洞察力，了解外部环境的千变万化，让外部的倒逼力量驱使企业不断升级迭代，保持细分领域的行业领先地位，这对于企业的管理发展提出很高的要求。
我们没办法完全预估未来，但是我们始终保持创新精神和创造价值的追求，就一定不会被时代所抛弃。
